Responsiv nettside: hvorfor mobil avgjør salget
En responsiv nettside ser bra ut og virker like godt på en liten telefon som på en stor skjerm. Det høres enkelt ut, men det er her de fleste bedrifter taper kunder uten å vite det.
Tenk på sist du lette etter en frisør, en tannlege eller en kafé. Du satt sannsynligvis med telefonen i hånda. Det gjør kundene dine også. De fleste møter bedriften din først på mobil, lenge før de ser nettsiden på en pc.
Er siden din rotete, treg eller vanskelig å trykke på på en telefon, går kunden videre. De skriver ingen klage. De bare lukker fanen og ringer naboen din i stedet.
Hva betyr egentlig responsiv?
"Responsiv" betyr at siden svarer på skjermen den vises på. På en pc kan du ha tre kolonner ved siden av hverandre. På en telefon stables de samme tingene pent oppå hverandre, så du slipper å dra siden sidelengs. Det er én side som former seg etter brukeren, ikke en egen "mobilversjon" på en annen adresse.
Men en telefon er ikke bare en mindre skjerm. Det er en helt annen situasjon. Folk holder telefonen i én hånd, trykker med tommelen, og er ofte på farten med dårlig tid og dårlig nett. Derfor holder det ikke å krympe pc-siden ned til telefonstørrelse, da blir teksten bitteliten og knappene umulige å treffe. En ekte responsiv side er bygget for tommelen, ikke for musepekeren.
Hva en god mobilside gjør
Dette er tingene jeg sjekker på hver side jeg lager:
- Telefonnummeret kan trykkes. Ett trykk starter oppringingen. Ingen tall å skrive av.
- Korte skjemaer. Spør om navn og telefon, ikke ti felter. Hver ekstra rad mister deg kunder.
- Ryddig meny. En enkel meny som åpner seg når du trykker, med store lenker du treffer med tommelen.
- Lesbar tekst uten å zoome. Må kunden knipe og dra for å lese, har du allerede tapt.
- Viktig innhold først. Hva du tilbyr, hvor du er, og hvordan de når deg. Øverst, ikke gjemt nede.
- Store knapper med god avstand. En tommel er bred, og knapper oppå hverandre gir feiltrykk.
Tenk på en fysioterapeut. En kunde med vondt i ryggen søker på telefonen. Finner de et stort "Bestill time"-felt øverst, booker de. Må de lete, zoome og fylle ut et langt skjema, lukker de siden. Smerten venter ikke på en treg nettside.
Test din egen side på mobil
Du trenger ingen dyre verktøy, bare din egen telefon og litt ærlighet. Lat som du er en kunde som aldri har hørt om bedriften din:
- Søk etter bedriften din på Google på telefonen, slik en ny kunde ville gjort.
- Trykk deg inn og start en stoppeklokke. Hvor lang tid tar det før noe vises?
- Prøv å lese teksten uten å zoome. Må du knipe, er den for liten.
- Finn telefonnummeret og trykk på det. Starter en oppringing? Hvis ikke, er det en feil.
- Åpne menyen. Treffer du lenkene med tommelen på første forsøk?
- Fyll ut kontaktskjemaet og tell feltene. Er det mer enn tre, er det for langt.
- Spør deg selv ærlig: ville du selv kjøpt av denne bedriften, ut fra det du nettopp så?
La en venn som ikke kjenner bedriften gjøre det samme. Der de nøler eller blir irriterte, der mister du ekte kunder. Vil du ha en grundig gjennomgang, kan du be om en gratis nettside-analyse.
Mobil avgjør om kunden stoler på deg
En kunde bestemmer seg om deg på sekunder. De vet ikke om du er dyktig, det eneste de har å gå etter er hvordan siden føles på telefonen. En kafé med en ryddig, rask mobilside virker proff. En som henger og hopper virker uorganisert, selv om kaffen er fantastisk. Folk overfører følelsen fra siden til bedriften.
Google tenker likt, og lar gode mobilsider klatre i resultatene. En dårlig mobilside taper dobbelt: kundene liker den ikke, og Google viser den sjeldnere. En treg side koster ekstra her, noe jeg går dypere inn i når en treg nettside taper kunder.
Vanlige feil på mobil
De samme feilene går igjen, og de er enkle å fikse:
- Tunge bilder. Store bilder gjør siden treg på mobilnett.
- Tekst i bilder. Blir uleselig på liten skjerm, og Google kan ikke lese den.
- Pop-ups. En reklameboks som dekker hele mobilskjermen, med et bittelite kryss, sender folk vekk.
- Skjult kontaktinfo. Et nummer gjemt nederst tvinger kunden til å lete, og de fleste gidder ikke.
- Ingen luft. Alt klemt sammen blir slitsomt å lese og lett å trykke feil på.
Ingenting av dette krever et nytt design fra bunnen. Ofte handler det om å rydde, forenkle og sette det viktigste øverst. Vil du se hvordan en solid bedriftsside bygges riktig fra start, har jeg skrevet om å lage nettside til bedrift.
Mobil er ikke valgfritt lenger
For ti år siden var en mobilvennlig side et hyggelig ekstra. I dag er det grunnmuren. Når størsteparten av kundene kommer fra telefonen, er ikke mobil en del av nettsiden. Mobil er nettsiden. En tannlege, frisør eller kafé som tar mobil på alvor, vinner kunder fra naboen som ikke gjør det, rett og slett fordi de er enklere å velge når kunden står med telefonen i hånda.
Hva er forskjellen på en responsiv nettside og en mobilside?
En responsiv nettside er én side som tilpasser seg alle skjermer automatisk. En egen mobilside er en separat side bare for telefoner. Responsivt design er nesten alltid best, fordi du da bare har én side å holde oppdatert.
Hvordan vet jeg om siden min er responsiv?
Åpne den på telefonen. Må du zoome for å lese, dra siden sidelengs, eller bomme på knappene, er den ikke ordentlig responsiv. En god mobilside lar deg lese og trykke uten å fikle.
Påvirker mobilvennlighet plasseringen min på Google?
Ja. Google ser først og fremst på mobilversjonen av siden din. En treg eller rotete mobilside havner lenger ned, mens en rask og ryddig side klatrer.
Kan en eksisterende side gjøres responsiv?
Som regel ja. Mange sider trenger bare opprydding: lettere bilder, større tekst, trykkbart nummer og en enklere meny. Noen ganger lønner det seg å bygge nytt, men ofte kommer du langt med å forbedre det du har.
Mobil avgjør salget fordi det er der kunden møter deg først. En responsiv nettside som er rask, ryddig og lett å trykke på, gjør at folk velger deg i stedet for naboen. Vil du ha en side som virker like godt i lomma som på skrivebordet, kan jeg hjelpe deg med nettsider som setter mobilkunden først.
Vil du ha hjelp med dette? Se hvordan vi jobber med nettsider.
Usikker på hvor nettsiden din står?
Kjør en gratis analyse og få et ærlig bilde av fart, struktur og ting som kan stoppe kundene dine.